يمكن أن يستفيد منها الأفراد، والمستقلون (Freelancers) والقطاعات الحكومية والعامة، والشركات بشتى أحجامها ومجالاتها، والقطاعات التعليمية والطبية، وغيرها، كل من يحتاج للتعامل والتواصل مع أطراف أخرى فإن هذه الخدمة تسهل له إجراءات التواصل مهما كانت أهدافه.
نعم كل الخدمات داخل المنصة لا تحتاج إلى معرفة برمجية، بل يمكن لأي مستخدم أن يتعامل معها بسهولة.
يتم التفعيل فورًا وبشكل تلقائي.
الأصل أن يتم التفعيل فورًا وبشكل تلقائي، وفي حال حدوث أي عائق فإننا نرحب بتواصل المستخدم معنا لنقوم بخدمته.
كلا، يكفي الربط لأول مرة، بعد ذلك لا يحتاج إلى فتح الهاتف.
نعم يمكن ذلك بنفس الطريقة الأولى دون أي مشاكل.
يمكنكم استخدام خدمتنا على أي من النوعين، ولكننا ننصح باستخدام واتساب الأعمال لكسب رضا وثقة العميل إذا كنتم جهة تجارية، كما أنه الأكثر بُعدًا عن خطر الحظر، والرسائل اليومية المتاحة في واتساب الأعمال أكثر من الشخصي.
نعم يمكن ذلك، حسب مزايا الباقة التي يختارها المستخدم.
بالنسبة للأجهزة العدد مفتوح بلا حدود، وبالنسبة للمستخدمين حسب حدود كل باقة.
نعم يمكن ذلك، ويوجد مزايا تساعد على تكامل هذا الاستخدام.
نحن نقدم الأداة فقط، و لا ننفذ حملات ترويج ولا غيرها من الحملات.
نحن لا نحظر خدماتنا أو نوقفها عن المستخدم مادامت متوافقة مع اتفاقية الاستخدام المعلنة في الموقع.
أما موضوع حظر الواتساب للرقم فلا يكون من قِبلنا، وإنما من الواتساب نفسه (Meta) وهو مرتبط بسلوك المستخدم وردود أفعال الأطراف الأخرى معه، ولرفع نسبة تفادي الحظر ننصح بالآتي:
- الحرص على الإرسال للعميل الذي يتفاعل بشكل إيجابي ولا يقوم بالحظر والإبلاغ.
- التوقف عن مراسلة العميل الذي لا يرغب في التواصل، ويمكن تفعيل ذلك تلقائيًا من خلال خدماتنا.
- حفظ أرقام الأطراف الأخرى بأسماء وأوصاف في جهات الاتصال؛ لكي لا يعاملها الواتساب كأطراف مجهولة يتم إزعاجها.
- الحرص على جعل الأطراف تقوم بحفظ رقمك في سجلاتها.
- الحرص على وجود تواصل ومحادثات يدوية عبر الواتساب قبل استخدام الرقم في رسائل التسويق وغيرها.
- وضع خيار إلغاء الاشتراك، وحث الطرف الآخر على استخدامه في حال عدم رغبته في تلقي الرسائل بدلاً من التبليغ أو الحظر.
- التغيير في محتوى الرسائل فلا تذهب للجميع بنفس المحتوى تمامًا، ويوجد في خدمتنا حلول لهذا الأمر من خلال خيار المتغيرات.
- استخدام خاصية إضافة أسماء الأطراف الأخرى في الرسائل؛ ليتغير نص الرسالة فلا تتكرر لدى الأطراف الأخرى، مما يعزز من عدم تعامل خوارزميات الواتساب معها كرسالة مزعجة (Spam).
- التقليل قدر الإمكان من إرسال الروابط، وأن لا تتكرر أو تتعدد في الرسالة أو المحادثة الواحدة.
- عدم الإكثار من الرسائل اليومية، علمًا بأن كل رابط يحسب كرسالة مستقلة حتى لو كان ضمن رسالة، وبالتالي فإن الواتساب سيحتسب الرسالة الواحدة بعدة رسائل بسبب الروابط فيها.
- واتساب الأعمال الموثق بالعلامة الخضراء هو الذي يمكنه إرسال رسائل كثيرة يوميًا، وأقل منه واتساب الأعمال غير الموثق بالعلامة الخضراء، والأقل منهما الواتساب الشخصي، ننصح بمراعاة هذا الأمر.
- لا يمكننا تحديد عدد معين للإرسال اليومي النموذجي، حيث إن واتساب تقوم بمراجعته وتحديثه باستمرار.
- عند إطلاق حملة فننصح بعدم إرسال جميع الرسائل دفعة واحدة، بل يكون بينها فاصل زمني لا يقل عن عشر (10) ثواني، والأفضل عدم جعل فاصل ثابت، بل يكون الفاصل الزمني متغيرًا؛ ليكون أقرب لأسلوب الأداء البشري، وأن يتم تقسيمها قدر الإمكان، وهذا الخيار متاح في خدمتنا.
- عدم استخدام الرقم الأساسي وأرقام خدمة العملاء في الترويج والتسويق؛ تحرزًا من تعطل الخدمات الأساسية عند تعرض الرقم للحظر من واتساب.
يمكن استخدام عدد لا حصر له من الموظفين والأقسام لرقم واحد، أشبه بنظام السنترال، ويمكن للعميل التمتع بمزايا هذه الخدمة حسب مزايا الباقة التي يختارها.
يمكنك استخدام كل العدد المتاح لباقتك للرد، سواء في نفس الوقت أو متفرقين، كما تريد.
نعم، مادام أنه يمكنكم ربطه بالواتساب.
نعم، أي رقم تربطه بالخدمة يمكن لأعضاء فرق العمل أن يعملوا عليه وفق الصلاحيات التي تمنحها لكل منهم، بغض النظر عن مكان وجودهم، ولا يلزم أن يكونوا في مكان واحد.
نعم يوجد خيار للصلاحيات، فيمكنك منح الصلاحيات المناسبة لفريق العمل أو الموظفين وفق ما تشاء، كما يمكن وضع مشرف على الفريق.
يوجد إمكانية تقسيم إلى فرق، وتسمية كل فريق، ومنحه الصلاحيات التي تريدها له، وأن تجعل عليه مشرفًا، كما يمكنك نقل المستخدمين بين فرق العمل كما تفعل في إدارات شركتك، وغيرها من المزايا التي ندعوك للاطلاع عليها في صفحة مزايا الخدمة.
نعم يوجد تقارير عن أداء كل موظف في هذه الخدمة موضحة في صفحة مزايا الخدمة.
نعم، يمكن ذلك.
نعم، يمكن ذلك.
يوجد إمكانية استيراد وتصدير الأرقام، وبالتالي يمكنك استيراد السجلات للخدمة بضغطة زر.
نعم يمكن ذلك من خلال (API) نمنحك إياه حسب الباقة.
نعم يمكنك ذلك عبر ربطه من خلال (API) الذي نمنحك إياه، والعدد حسب الباقة.
يمكنك التواصل معنا حول ذلك.
نعم توجد إمكانية الجدولة وفق التاريخ والوقت الذي يحدده المستخدم، كما يمكن إرسال الرسائل يدويًا بشكل مباشر.
نعم الخدمة موجودة حسب الباقة، حيث يقوم النظام بإرسال خريطة الوصول لأقرب فروعك إلى العميل تلقائيًا، ولمعرفة المزيد حول ذلك ندعوك لمراجعة صفحة مزايا الخدمة أو نسعد بتواصلك معنا.
نعم يمكنك ذلك سواء من خلال استخدام رسائل الإشعار في منصتنا، أو بربطها بأنظمتك.
يمكنك التواصل معنا، ويسعدنا خدمتك.
التوثيق أفضل لك في علاقتك مع عملائك ومع (Meta) ولكنه ليس شرطًا لاستخدام منصتنا وخدماتنا.
نعم يمكن ذلك، سواء للجهات أو بشكل شخصي.
نعم يمكن ذلك، سواء للتوصيل أو لأي خدمة أخرى.
نعم يمكن ذلك، وتستطيع إنشاء النص الذي تود أن يصل إليه.