ابتداء من إمكانية التشغيل على الواتساب الشخصي والأعمال، ومرورًا بتنوّع الخدمات ودقّتها، سيجد صاحب النشاط -أيًا كان نوعه- أنها مفيدة له في تنفيذ وأتمتة أعماله المرتبطة بتواصله مع الآخرين.

التعامل مع لوحة التحكم وكافة تفاصيل الخدمة فيها سهل، ولا يحتاج إلى خبرة تقنية أو برمجية، فيمكن لكل مستخدم أن يستفيد منها ويتعامل معها بكامل أدواتها بسهولة ويسر، وهذا ينطبق على التعامل البشري أو الإعداد للتعامل التلقائي، من حيث الخدمات لفريق العمل أو مع المستهدَفين.

ربط الرقم بالخدمة سهل ولا يتطلب أي خبرات تقنية، بل يمكن من خلال قارئ الباركود (QR Code) في تطبيق الواتساب، وحينها تكون الخدمة جاهزة مباشرة للاستخدام. كما يمكن تعطيل الرقم أو حذفه أو تغييره دون الرجوع إلينا.

يمكن للمستفيد أن يضيف عدد لا حصر له من الأرقام التي يريد الاستفادة منها في الخدمة، دون الحاجة إلى اشتراك خاص لكل رقم. وسيكون حينها متاحًا لكل رقم أن يستمتع بكافة مزايا الخدمة في لوحة التحكم.

يمكن لعدد لا حصر له من الموظفين أن يستخدموا رقم موحد للتواصل مع العملاء في ذات الوقت، دون تداخل مسمياتهم وأوصافهم الوظيفية وفرقهم ومجموعاتهم.

سعيًا إلى تسهيل الاستخدام وإعانة المشترك على تنظيم عمله، فقد تم توفير إمكانية إضافة ملاحظات أو وصف لكل رقم يتم إضافته، ليسهل تمييز الأرقام وفق الأقسام أو الإدارات أو الخدمات المناطة بها.

الواتساب هو الوسيلة المهيمنة عالميًا للتواصل المجاني المباشر مع الأشخاص، سواء من حيث الانتشار، وكذلك من حيث ضمان وصول الرسائل إليهم، وقد تفوّق على رسائل SMS بمزايا عديدة، من أهمها أنه مجاني، وعدد الأحرف غير محدود، ويمكن دعمه بالوسائط والمرفقات والمحادثة بين الطرفين، وغيرها. وقد تم تهيئة الخدمة لتسهيل الإرسال بكافة المزايا التي يحتاجها المسوقون، سواء للإرسال الفردي أو الجماعي أو المجموعات، وكذلك من حيث جدولة الرسائل، والتقارير وغيرها.

لا ينتهي دور الخدمة عند أدوات التسويق، بل المحادثة المؤتمتة والبشرية، والربط بخدمات العميل في متجره، وتقديم الدعم الفني، وتلقي الانطباعات والتقييم وغيرها، مما يجعلها الأداة المعينة تقنيًا، والموفرة في الجهد والمال والوقت، حيث تقوم بعمل عدة موظفين، وغيرها من التفاصيل الموضحة في قائمة المزايا.

يمكن لأصحاب المواقع والتطبيقات والمنصات والمتاجر ربط الخدمة بخدماتهم عبر (API) وبالتالي يتمكنون من أتمتة خدماتهم ومراسلاتهم من خلالها، وفي حال عدم قدرة أصحاب تلك الخدمات على ربط ال (API) فيمكنهم التواصل معنا لخدمتهم.

من خلال ربط الخدمة بالمتجر أو الموقع أو المنصة أو التطبيق أو المتجر يمكن أن يتلقى العملاء رسائل التفعيل والتأكيد والتحذير وغيرها عبر الواتساب بدلاً من SMS حيث الأضمن وصولاً في حال وجود إنترنت لدى العملاء، دون الارتباط بصلاحيات ومنافذ الاتصال العالمية التي قد تدعم أو لا تدعم أو تتعرض لبعض المشكلات التقنية، بالإضافة إلى أن الخدمة عبر الواتساب مجانية بعكس رسائل SMS عدد الأحرف غير محدود.

من خلال ربط الخدمة بالمتجر أو الموقع أو المنصة أو التطبيق أو المتجر يمكن أن يتلقى العملاء رسائل العروض التخفيضات والتخفيضات وغيرها، ويمكن جدولتها مسبقًا. كما يمكن إعداد رسائل بذلك وجدولتها من خلال لوحة التحكم دون الربط بالخدمات.

إمكانية استخدامها لأنظمة الأتمتة الآلية للحجز والتأكيد والإلغاء والاستعلام عنه، وغيرها من الخدمات المرتبطة بذلك، وذلك من خلال ربطها بخدمات المشترك.

إمكانية ربطها بأنظمة إنشاء الطلبات وتتبعها، أيًا كان نوعها، سواء كانت سلعًا أو أطعمة أو خدمات، أو غيرها.

إمكانية ربطها بأنظمة البريد والشحن وغيرها، والاستعلام عن الشحنات ومتابعتها والرد الآلي حولها، والأتمتة الذكية بالتعرف على أرقام التتبع وجلب التقارير عنها آليًا.

إمكانية استخدامها مباشرة للدعم الفني البشري، أو عبر الردود الآلية الذكية متعددة الخدمات، أو ربطها بنظام الدعم الموجود لدى المشترك أيًا كان نوعه، مع الأتمتة مع النظام بشكل كامل لإنشاء تذاكر الدعم والرد على العملاء.

يمكن من خلال الخدمة إرسال رسائل بشرية أو آلية أو مؤتمتة دون حصر لعدد الأحرف.

يوجد استوديو يمكن حفظ الوسائط من صور وفيديو ومستندات وملفات متنوعة فيه، ومن إرسالها حسب رغبة المشترك.

يوجد قالب للإرسال الآلي، ليتمكن الموظف المختص من استخدامه وفق الصلاحيات الممنوحة له، دون الحاجة إلى منحه الرقم أو جهاز مختص.

يمكن إعداد رسائل آلية، أو رسائل لتنفيذ أو متابعة خدمات مؤتمتة أو تقارير عنها.

سواء بالإرسال اليدوي، أو من خلال إعداد الرسائل التلقائية، يمكن للمستفيد أن يرسل نموذج تقييم أو قياس رضى العميل عن الخدمة، أو هدايا، أو شكر، أو غيرها، سواء كان بعد محادثة، أو بعد زيارة المقر، أو غير ذلك. كما تحتفظ لوحة التحكم بتقارير رضى العميل ليتسنى للمشترك مراجعتها والاستفادة منها لتطوير خدماته وغير ذلك.

يمكن إنشاء رسائل وردود متفرعة شجريًا بسهولة، دون حصر للتفريعات. يمكن التنقل بين التفريعات والتسلسل في الإجابات والنتائج من خلال خيارات يضعها المشترك للمتواصلين معه. يمكن استثناء أرقام أو مجموعات من الردود الآلية أو إنهاء الرد الآلي في أي وقت مع العميل.

كلنا نعرف الردود الصوتية التي تتيح لنا خيارات مرقمة عند اتصالنا بالبنوك والجهات الحكومية والخدمة وغيرها، يمكن للمشترك إعداد الردود الصوتية الآلية على الرسائل سواء كانت لوحدها أو كخيار إلى جانب الردود الكتابية. يمكن تفريعها شجريًا وتضمينها كافة المزايا الموجودة في الردود الكتابية. يمكن استثناء أرقام أو مجموعات من الردود الآلية أو إنهاء الرد الآلي في أي وقت مع العميل.

يمكن للمستفيد وموظفيه استخدام الإرسال والرد المباشر مع المتواصلين، دون حصر لعدد نوافذ الموظفين المتاح لهم الاستخدام.

يمكن إعداد رسائل يتم إرسالها بشكل مجدول حسب التاريخ والوقت الذي يحدده المشترك، وكذلك حسب التقسيم العددي، وأيضًا يمكن ذلك حسب المجموعات.

يمكن للمشترك تحديد وقت لإنهاء المحادثة في حال سكونها دون نشاط من المتواصِل، كما يمكن إعداد تنبيه يُرسل تلقائيًا بذلك قبل نهاية المحادثة.

يمكن للمشترك إعداد ردود للرسائل المحتملة مثل الترحيب والتوديع أو الرسائل الخاطئة.

يمكن للمشترك استخدام ما يشاء من اللغات، بحيث يختار العميل اللغة المناسبة له في الردود الآلية وخدمات الأتمتة.

يمكن للمشترك إعداد رسائل تلقائية تحتوي على مواقع الفروع لإرسالها للعملاء سواء بسبب عروض أو مناسبات أو غيرها. إمكانية إفادة العميل بأقرب الفروع إليه آليًا. إمكانية إرسال خريطة تتبع السير المباشر ليتمكن العميل من تتبع المندوب أو لأي سبب يراه المشترك.

يمكن للمشترك إعداد رسائل لمن يتواصل خارج أوقات العمل، ويمكن أن يقوم المشترك بوضع النص الذي يريده.

لا حاجة لأن تضايق عملاءك أو تتسبب في تلقي بلاغات على رقمك لدى الواتساب أو تلقيك للحظر، يمكن للمشترك أن يمنح عملاءه خيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك، ويتم تنفيذ ذلك تلقائيًا عبر الأتمتة، حيث يتم حذف رقم العميل من قائمة المراسلة.

يمكن إضافة عملاء بعدد غير محدود. يمكن إدراج سجل العميل في مجموعة معينة أو نقله إلى مجموعة أخرى. يمكن استيراد وتصدير العملاء.

يمكن إنشاء مجموعات والتحكم فيها. يمكن الاشتراك في المجموعات والخروج منها. يمكن إعداد رسائل آلية ومجدولة للمجموعات. يمكن إعداد ردود آلية للمجموعات.

إمكانية إضافة مستخدمين بعدد غير محدود. إمكانية منح صلاحيات مختلفة والتحكم بها للمستخدمين. إمكانية إضافة مجموعات وفرق عمل بعدد غير محدود مع تسميتها ووصفها. إمكانية منح صلاحيات فرق العميل والتحكم بها.

إمكانية نقل العميل أو تحويله من موظف إلى آخر، أو من فريق عمل إلى آخر.

يمكن لصاحب الصلاحية أن يراقب المحادثات لضبط الجودة.

تحتوي لوحة التحكم على المحادثات محفوظة لإمكانية العودة إليها عند وجود شكوى أو غيرها، وللتدريب وضبط الجودة. يحتوي التقرير على عدد المحادثات لكل موظف ومدة ووقت كل محادثة.

يمكن حصول صاحب الصلاحية على تنبيه ببداية محادثة كل موظف ونهايتها.

الاشتراك مجاني، ويوجد عدة باقات، ضمنها الباقة المجانية التي قد يكتفي بها من لا يحتاج لخدمات متقدمة. يوجد باقات مدفوعة حسب رغبة المشترك وحاجته. اضغط هنا للانتقال إلى باقات الاشتراك.

نستخدم وسائل الدفع الميسرة والآمنة من خلال الطرق النظامية في المملكة العربية السعودية.

نقدم خدمة الدعم الفني على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، كما يسعدنا تقديم المساعدة والحلول والاقتراحات للمشترك.